近日，徐州市鼓楼区米兰社区的“一米阳光”品牌引发居民好评。家住风尚米兰小区的史女士激动地说：“社区打造的‘一米阳光’品牌，切切实实地扩展了我们休闲娱乐的空间。我经常去‘一米阳光共享家’，用我家小孩的闲置书籍、玩具置换洗衣用品，非常便捷。社区的瑜伽班也丰富了我的业余生活，让我结识了很多朋友。”
米兰社区成立于2018年12月，2019年初正式与居民见面。社区东临永嘉花园小区，西至中山北路，南临陇海铁路，北接二环北路，总占地面积0.3平方公里。下辖风尚米兰和鼓楼晶典两个小区和两条商业街区，共有住宅楼39栋，总户数3088户，现住人口7100余人。
三项特色举措 精准服务居民
米兰社区积极践行“同人民想在一起、干在一起，风雨同舟、同甘共苦，在现代化新征程上建新功”行动，结合“我为群众办实事”宗旨，推出三项特色举措，持续提升辖区居民的幸福感、获得感和满意感。
为了增加居民的休闲娱乐空间，米兰社区联合徐州市图书馆、鼓楼区图书馆、鼓楼区图书馆环城分馆打造的米兰书房，是徐州市建成并使用的首家区级城市书房，日常由社区自主运营。书房配有纸质书5000余册，提供图书自助阅览、自助借还服务，实现了与市图书馆“通借通还”的功能，为鼓楼城区居民提供了舒适的阅读空间。
红色物业全覆盖，是该社区的第二项特色举措。米兰社区党委书记于国英介绍：“我们与辖区内的物业公司共同努力，强化党建引领基层治理，围绕薄弱点，寻找突破口，把握工作重点，进一步提升了物业管理服务质效和社区综合治理水平。”
米兰社区还着力打造特色家教品牌——米兰“心”家教。社区妇联全面推进“三全”社区家庭教育工作，并以此为平台建立了全社区306套家庭档案，绘制了社区家庭教育地图，同时开展家庭教育针对辅导，构建家庭教育工作模式，有力发挥了家庭家教家风在基层社会治理中的重要作用。
米兰社区积极为民办实事，先后被江苏省商务厅评为“省级电子商务示范社区”；被中共江苏省委组织部、中共江苏省委非公有制企业和社会组织工作委员会、中共江苏省住房和城乡建设厅党组、中共江苏省住房和城乡建设行业委员会评为“2020年度党建引领物业管理服务工作省级示范点”；被中共徐州市委组织部评为徐州市村（社区）党群服务中心“红色地标”“先进基层党组织”等。
运用智能手段 提升治理效能
徐州市鼓楼区以“互联网+大数据应用”为基础，自主研发了“智慧社区”系统平台，该平台设置了政务服务、公共服务、商务服务、物业服务、我的社区五大板块，并且在徐州市区政府的帮助下整合了19个部门资源。平台有400多项便民服务事项，其中139项政务服务实现不见面审批。
于国英介绍：“‘智慧社区’系统平台的创建，让居民和社区人员能够顺畅沟通，也让社区工作人员腾出双手、迈开双腿，下沉社区抓治理。凡是区级层面能审批完结的政务事项全部下放，让之前群众跑腿才能解决的事情，简单地变为信息流通后就能处理的事。”
米兰社区经常在智慧社区平台上进行网上居委会议事，居民通过语音、文字、图片等方式即时发送意见和建议，社区线上即时响应、线下联动处置。平台上线以来，通过“社区建议”板块收集涉及环境整治、小区安全、矛盾纠纷、建言献策等方面意见建议106件，回复率100%，群众满意率达到98%。
于国英表示：“智慧社区平台重塑了米兰社区生态环境。比如前不久接到居民何大姐投诉，反映小区附近一广场舞团队跳舞产生噪音影响周边居民休息，‘网上居委会’就在第一时间将消息上传到社区信息平台指挥中心，指挥中心分类分流到职能部门，经过协商调解，很快，广场噪音扰民问题得到有效解决，获得居民点赞。”
米兰社区为进一步推进网格化社区服务，网格员每日巡查，第一时间将收集到的社区矛盾纠纷、治安安全隐患、环境卫生等方面信息上传到信息平台，指挥中心分类分流到各职能部门，推动问题快速办理解决。截至目前，社区5名网格员共上报信息802条，全部得到及时处理，之前棘手的信息堵塞的问题也不复存在。
搭建商圈联盟 开启“阳光”工程
为打通宣传群众、关心群众、服务群众的“最后一米”，米兰社区引导社会力量参与，积极整合社区内企业资源，设立企业文明实践点。社区探索打造了“一米阳光”品牌，通过资源对接搭建商圈联盟，开启了社会治理“阳光”工程。
于国英说：“‘一米阳光’上线之初就建立了以企业需求清单、志愿活动清单、阵地资源清单为基础的‘三清单’机制，为此社区走访105家企业，与东方童画、幸福蓝海影院、炸舞阵线等23家企业签订共建协议，为社区居民提供卫健、金融、文娱、法律等方面的志愿服务。”
因为“一米阳光”品牌的助力，社区“朋友圈”逐步扩大，社区力量变得强劲，社区生活满足居民多方需求。按照活动共联、资源共享、文化共融的思路，在社区指导下，社会组织、企业联合开展“微型庙会”、掼蛋比赛、亲子游泳课、阳光瑜伽、花艺沙龙等公益活动63场次，形成了社区主导、多方参与、活力倍增的良性互动，实现了社区、居民、企业三方共赢。
“一米阳光”品牌建立以后，米兰社区社会工作者不断挖掘社区内生力量，成立9支志愿服务队，大大增强了社区凝聚力，让“大家庭”互助意识逐步提高，居民归属感增强。今年，“一米阳光”特色服务品牌还获得全省优秀社会治理项目三等奖。
通讯员 王刚 刘婉如 本报记者 黄长满
米兰社区一站式服务大厅把服务群众“最后一公里”的窗口开到百姓心中。 受访者供图
米兰社区城市书房，为市民带来阅读乐趣。 受访者供图