当下，伴随着信息技术的发展和普及，将信息化手段应用到公共治理领域成为大势所趋。经过数年实践，南京栖霞区“掌上云社区”已然成为帮助政府部门决策，提高政务服务活力，打通基层治理末梢的全域治理平台。

　　“掌上云社区”的一个重要特色，是形成了“24小时不打烊”的为民服务意识。

　　“掌上云社区”实现全区126个社区全覆盖，建立微信群1362个。通过与线下街道网格深度融合，运用“互联网+”思维，推进各类主体共同参与治理，将线上议事与线下漫谈充分结合起来，最终达到促进多元主体共治的目的，对提升服务水平，提高居民满意度起到了关键作用。

　　“掌上云社区”彻底打破了党群干群间的时空隔阂，构建了一个广泛快捷的联系、服务、互动、响应群众需求的线上线下联动平台。

　　居民打开微信即可参与社区事务，线上随时“发声”，线下组织落实服务举措，实现了“互联网+群众路线”的有效融合。扁平化的快速响应机制，也倒逼部门间数据互联互通，打破信息层层递减的惯性，重塑了割裂和僵化的工作流程，提高政府内外相互协同的效率。

　　栖霞区以标准化推行“掌上云社区”治理的新模式，推动了基层智治格局再升级。这种新型治理模式可以为群众提供综合高效、方便快捷的公共服务，既提高了百姓的获得感和幸福感，也防范了数字化带来的风险，让基层治理更智慧、更高效。

　　通讯员　邵媛