杏花春雨，草长莺飞。放眼江苏大地，无论在街头巷尾，还是田野阡陌，来自江苏有线的暖心服务也如这盎然的春意一般无处不在。特别是针对老年人和残疾人群体，江苏有线正在用实际行动践行着“全时守护，爱在分秒”的服务理念。

　　对于老人长辈，江苏有线坚持线上线下相结合，满足老年用户的个性化需求，让老龄群体“老有所养、老有所乐、老有所学、老有所为”。

　　在江苏，“孝乐”作为养老服务平台已是家喻户晓。去年11月，原来的“孝乐神州”全新升级为“孝乐华夏”专区，内容更丰富，服务更全面。今年3月以来，“孝乐华夏”专区在电视端策划了多个点播专题。养生健体栏目有《补气润春燥　营养美味“开春菜”》专题，减压降脂、刮油排毒，早吃早尝鲜，助力老年人健康过春天；3·14国际警察日，警防诈骗栏目特别推出专栏《警心暖民心，致敬平安守护者》，精选了民警关爱老年人的各项举措，以实际行动践行中华民族爱老敬老的优良传统；3·21世界睡眠日，专家问诊栏目特别策划《关爱老年人　助力好睡眠》专栏，听听专业医生支招，告别睡眠障碍。

　　为进一步弘扬“奉献、友爱、互助”的志愿服务精神，“3·5学雷锋日”前夕，江苏有线无锡分公司开展了“情暖满夕阳，银发映金辉”爱心助老“学雷锋”志愿服务活动。

　　3月4日下午，耘林公寓锡东禧苑二楼大厅，春光明媚，暖意融融。“我最喜欢看戏曲和老电影，一直想用有线高清互动机顶盒点播收看丰富多彩的节目，今天终于如愿啦！感谢江苏有线！”住在这里的业主李老伯兴高采烈地对无锡分公司的工作人员说道。

　　活动期间，志愿者们为居住在这里的老年用户开展免费血压测量、室内线路检修、宽带测速优化等便民服务。在江苏有线的活动摊位上，大家争相咨询广电最新优惠政策，寻求社区工程师技术帮助，还能获取惠民活动暖心礼品。面对大家的咨询，工作人员逐一耐心解答，向用户进行电信反诈科普和广电5G业务宣传。

　　“老人乐，看有线”，活动现场，无锡分公司工作人员通过有线4K高清互动机顶盒详细介绍演示了央视戏曲频道、江苏有线“孝乐华夏”电视专区、“苏夕红”老年在线教育平台等各具特色的广电适老助老平台。耘林公寓业主还自发组织了精彩的活力健身操、钢琴弹奏、旗袍舞台秀等文艺表演，现场掌声阵阵。

　　对于身边的残疾人朋友，江苏有线依托“残疾人之家”智慧广电服务平台，利用省市县三级服务体系，在康复托养、教育就业、文化体育等方面为广大残疾人提供了常态化、便捷化的专业内容与融媒体专业服务，推动优质资源向“残疾人之家”集聚。

　　3月，江苏有线南京分公司在全市开展“助残升级专项行动”，为线下“残疾人之家”公益机构以及学校等免费安装或置换超高清互动机顶盒，同时给予残疾人机构或用户“两免一补”的专项优惠，力争将最优质的内容和服务送到残疾人身边。

　　3月，江苏有线昆山分公司强化使命意识，彰显国企担当，为残疾人提供数字化智能化的服务平台和助残套餐。向全市2万多残疾人及时传播党的声音、发布权威政策，为31家“残疾人之家”机构安装了有线电视机顶盒，将“电视+5G+服务”拓展至残疾人身边。

　　昆山分公司还启动了“融创未来”政企业务高质量发展年度活动之助残当先锋主题月活动，针对性推出不同种类的助残套餐，加强宣传、强化引导、对标任务、分解目标，精准精细抓落实，努力让残疾人共享新时代的美好幸福生活，打造昆山样板，为更好地扛起“争当表率、争做示范、走在前列”的使命担当贡献力量。

　　涓涓细流汇成海，点点纤尘积就山。江苏有线适老助残，在每一个细微之处，在每一秒具体的时点，一路相随，没有终点。

　　通讯员　张玉芳　本报记者　邹云香

　　图为江苏有线昆山分公司高新区广电站志愿服务活动现场。　江苏有线供图