2025年春节的南京城，16万物业人用“爱心·安心·放心·悉心·暖心”为千家万户筑起温暖防线。据不完全统计，这个假期，全市物业行业在岗率高达92%，相当于每5户家庭就有1位物业管家坚守岗位，累计处理应急事件近万起，保障了全市超7000个小区平安过节。

　　在南京市房产局“智慧物业”管理平台系统大屏上，跳动的数据勾勒出别样年景：全市98%的物业项目开展了“新春服务升级行动”，6002位志愿者服务队成员奔忙在服务一线。由南京市物业协会发起的“物业服务周”恰逢新春，也呈现出传统与现代交融的特色场景。“这不是简单的岗位坚守，而是基层治理现代化的生动实践。”南京市物业协会会长张胜透露，春节期间全市物业投诉量同比下降43%，服务满意率攀升至96.8%。

　　让我们一起去看看坚守中的物业人。

　　蓝米特物业

　　节前环境卫生大扫除、安全工作检查、营造浓厚节日气氛，为确保小区业主度过一个安全无忧、喜庆温馨的春节假期，蓝米特物业大年初一还组织了自制枣茶、给独居老人拜年等活动。为让独居老人感受新年的温馨，蓝米特旗下的“小蓝到家”工作人员连夜熬煮枣茶，大年初一早上便将暖暖的枣茶和深深的祝福送到独居老人们家中。

　　春节期间，蓝米特物业坚持24小时服务，做好在线应急保障，设立应急报修值班电话，做好报修接待和抢修工作，为业主提供及时有效的服务。

　　苏宁银河物业

　　春节期间，工作人员24小时随时待命，准备应对可能出现的突发状况。同时，为了给业主提供一个干净整洁的居住环境，银河物业的保洁工作者们加大了清扫力度，增加了垃圾清运频次，即使在春节期间，小区的每一处角落都始终保持着干净卫生。

　　银河物业还精心组织了一系列社区文化活动，如新春送福写对联、亲子手工制作等，增进了邻里之间的感情，也让业主们感受到了浓浓的社区温情。一位业主感慨地说：“过年期间，看到银河物业工作人员忙前忙后，为我们做了这么多，心里特别温暖，住在这个小区真的很安心、很幸福。”

　　弘阳服务

　　春节期间，弘阳服务南京公司积极组织各项目展开节前安全大检查工作，主要对小区公共秩序、消防安全、用电安全、电梯安全、设施设备运行安全等逐项进行认真排查，严格预防任何安全事故的发生。

　　邻里同欢，迎新活动“嗨”起来。各项目还精心筹备了一系列丰富多彩的新春活动，如迎新春写春联、礼包派送、送白菜纳百福、捏面人、吹糖人、初五迎财神、免费义诊、清洗地垫及纱窗……每一项活动都旨在让业主们在忙碌的生活中找到归属感，增进邻里间的情谊，共同编织属于温馨家园的美好记忆。

　　虹为合物业

　　积极响应各级政府管理部门的“严把安全关，欢乐度春节”的要求，引导业主到指定区域燃放烟花爆竹、燃烧纸钱，全程跟踪值守，既照顾了传统习俗，又保障了消防安全，防范火灾发生。

　　大年初一清晨6时许，虹为合保洁像往常一样，来到他们负责的区域楼道、路段前开始忙碌，将一夜过后路面、楼道出现的烟花、生活垃圾、落叶等全数清理干净，维护了干净整洁的园区环境。他们点滴之间显初心，用劳动铸就新年里最美的风景线。

　　科瑞物业

　　科瑞物业国际花都项目携手江宁栖凤社区，精心策划并圆满举办了以“栖凤悦春·匠心暖行”为主题的新春市集便民服务活动，为社区业主们营造出一个温馨和谐、欢乐祥和的新春佳节氛围。

　　此外，科瑞物业还特别设置了磨刀具、洗纱窗和地毯等便民服务摊位。专业的工作人员以精湛的手艺和热情的服务，为业主们提供了贴心便捷的便民服务。这一行动不仅彰显了科瑞物业“创造和谐，营造美好生活”的企业使命，更让业主们在享受节日欢乐的同时，感受到了来自物业的贴心关怀与温暖服务。

　　洲岛物业

　　春节期间，洲岛服务于洲岛兴园园区举办了一场“新年喜乐会，寻味中国年”的新春活动，为业主们打造了一场年味十足的文化盛宴，让浓浓的年味在欢声笑语中弥漫开来。

　　活动当天，园区内人头攒动，热闹非凡，业主们纷纷走出家门，参与到这场年味十足的“新年喜乐会”中。除了传统项目，活动还设置了“套新年福字”“巧手绘脸谱”等趣味游戏，吸引了众多小朋友的参与。孩子们在游戏中感受新年的氛围，欢声笑语回荡在园区上空，为新春佳节增添了无限喜庆。

　　中海物业

　　大年初三，中海润泽园业主家中厨房水管突然漏水，工程师傅徐翔了解情况后，立即带上工具箱赶往业主家中。徐翔一进门就送上新春祝福，随即熟练地检查起漏水点。很快，漏水问题就彻底解决了。临走前，他还特意检查了其他水管接口，确保没有其他隐患。这份细致入微的服务，让业主倍感温暖。

　　除夕当天，一位业主过年要回老家，家里的小猫没人照顾。值班人员周道芳立即赶往业主家中，她对业主说：“放心吧，我会每天来‘打卡’，保证把小家伙照顾得白白胖胖！”就这样，周道芳成了这只橘猫的“春节专属管家”。她用实际行动证明，即使是毛茸茸的小成员，也会得到最温暖的呵护。

　　金基服务

　　春节前夕，金基物业公司收到一封手写的感谢信。信中，字字句句都表达了业主对金基尚书里物业服务中心工程师傅汤友元的衷心感谢与认可。从恳切的话语中，能感受到服务的价值和来自业主的暖心肯定。

　　初一和初五当天，金基服务物业服务中心开展了“新春大吉·财神送福”活动，“财神爷”在小区里派发新春祝福，希望业主家人们在新的一年“福多财旺事事顺”。

　　金基服务各项目员工坚守项目一线，节日服务不断档。工程人员对各类设备设施进行细化巡检，保洁人员从清晨到傍晚，从大厅到楼道，清洁着园区的角角落落，服务人员用心勾画最美“敬业福”，守候万家“平安福”。

　　永升服务

　　除夕当天，永升服务所在的翠屏清华园再续暖心约定——“除夕·繁星家宴”，给坚守岗位的物业工作人员带来一份特别的温暖与关怀。此外，物业管家还上门为独居老人们贴春联，邀请会书法的老人参加写福活动，工程与秩序团队为老人们排查家中的设备设施情况，做好消防隐患检查，有的小区还为独居老人做好了节前的户内保洁。

　　永升服务坚持“党建引领基层治理”，积极进行社区助老探索与实践，关爱社区长者，守护独居老人，用实际的服务行动传递爱与温暖，继续营造更多和谐友爱的“永升37℃繁星社区”。

　　正荣服务

　　在江宁片区珑玥名邸项目，秩序员季师傅仍在坚守岗位，突然对讲机里传来紧急呼叫：“季师傅，小区门口有个快递车被卡住了，你快来帮忙看看。”季师傅迅速查看现场情况，一边安慰快递员，一边找来几块厚实的木板垫在车轮下，和快递员一起用力推车，经过一番努力，货车终于顺利通过限高杆。

　　回到保安室，小区业主刘先生端着一碗热气腾腾的饺子走了进来，笑着说：“我刚包的饺子，快趁热吃。”季师傅接过饺子，眼眶就热了起来。这份来自小区居民的关怀与温暖，让人心中感动。

　　本报记者　王刚

　　图为物业人员在挂春节灯笼。　受访者供图