当DeepSeek在30秒内完成一篇品牌文案，当数字孪生技术实时映射整条供应链，全球品牌建设的底层逻辑正在被人工智能重新编码。6月18日下午，位于北京中国大饭店的一处签到台前，各国学者与企业代表正在热络交谈，不同语言的交流声中，“人工智能”“品牌价值”“供应链”等词汇反复闪现。
这是第22届世界品牌大会开始前的一幕。会上，主办方世界品牌实验室重磅发布了2025年《中国500最具价值品牌》分析报告。江苏有线作为全国广电网络行业唯一入选企业，以557.56亿元的品牌价值位列榜单第222名，较去年相比，排名上升一个位次，品牌价值同比增长约12%，成绩喜人。来自哈佛、耶鲁、剑桥、麻省理工学院、北京大学的管理专家出席大会，围绕“人工智能革命背景下的全球品牌战略与数字供应链管理”发表主题演讲，并与现场600位企业家和经理人展开互动研讨。
从个性化体验到供应链革新
AI赋能品牌升级
人工智能如何提升品牌影响力？又给企业带来哪些启示？大会现场，专家和企业代表们围绕此类话题展开激烈讨论。
在哈佛大学商学院营销学教授伊利·欧菲克博士看来，人工智能可以通过个性化体验和精准营销强化消费者连接，塑造品牌建设逻辑。他结合大量的品牌案例指出，AI有助于增强品牌在消费者心中的理性和情感联结，从而改善客户从产品的选择使用到忠诚度维护等各个环节的体验，并优化产品、渠道、推广和定价等营销策略。如宜家app的个性化推荐、李维斯的虚拟模特等创新应用。
耶鲁大学管理学院管理和营销学教授莱维·多尔博士对人工智能充满乐观，他认为人工智能通过优化企业运营和创新产品服务，直接提升品牌价值。AI技术正在从多个维度帮助企业提升品牌能力，这一过程主要体现在三个方面：一是实现品牌个性化，二是生成品牌洞察，三是增强品牌创意。
将数字孪生技术应用至全球供应链流程，何以塑造全球品牌？麻省理工学院数字供应链转型实验室主任玛丽亚·萨恩斯博士的观点让人耳目一新。她认为供应链的稳定性和透明性对品牌声誉至关重要，AI在这一领域的应用显著提升了企业的品牌能力。企业应以数字化为基础，重点强化灵活性、响应性、冗余性和稳健性。
当品牌遇见AI伦理
风险与机遇并存
在拥抱AI机遇的同时，现代企业同样应该警惕人工技术应用的潜在风险。伊利·欧菲克教授提醒，若对AI使用不当，触及品牌的核心承诺或消费者敏感的情感和价值观，可能会损害品牌信任，甚至引发反弹。“AI就像一把双刃剑，它能给宜家的虚拟设计师赋予灵魂，也可能让聊天机器人说出不合时宜的话。”他提醒企业，应用AI不应盲目跟风，尤其是在品牌形象高度敏感的行业，更要重视数据公正性、模型透明度和潜在后果。
茶歇时，几位零售业代表围在一起讨论AI客服困境。“我们的智能推荐系统上周把老年用户都导向了电竞产品。”一位女士的描述逗笑众人，但背后隐藏的是对应用人工智能过程中产生潜在风险的担忧，“让技术实现人性化，或许才是品牌温度的关键。”我们听后感触颇深：“广电网络正在推进的智能推荐系统，不仅需要计算用户观看偏好，更要建立内容价值观过滤机制。”这种平衡恰恰印证了耶鲁大学莱维·多尔教授的理念：AI赋能的品牌个性化，本质是“算法良知”与“商业智能”的共生。
技术融合
构建未来品牌生态
当今时代，技术融合正在重塑品牌基因。当人工智能遇见区块链，品牌建设不再是单点突破，而是生态重构。在AI与区块链的叠加效应下，品牌建设正迎来前所未有的想象空间。这场变革中，谁能率先实现技术协同，谁就将定义下一个商业时代。世界经理人集团和世界品牌实验室首席执行官、牛津大学博士丁海森提出的四大方向切中要害，给人醍醐灌顶之感。一是人工智能驱动品牌智能化，二是供应链与区域战略调整，三是区块链技术赋能，四是技术融合创新，探索AI、区块链与真实世界资产的融合，实现差异化竞争。
在今年上榜品牌中，不少企业以数字化转型为基础，在AI人工智能领域加快布局，这在企业塑造全球品牌方面发挥着至关重要的作用。这不禁令人想到，近年来，江苏有线正全面推进“数智全业”战略，如加速智慧转型，打造“AI+广电”新标杆；锻造韧性生态，升级数字服务链；深挖用户价值，筑牢品牌情感连接等。企业积极探索AI在内容精准推荐、智能客服、智慧家庭场景构建中的应用，借鉴顶尖品牌供应链管理智慧，持续优化从内容集成、网络传输到终端服务的全流程数字化管理，确保高品质服务如水电般稳定可靠地送达千家万户。同时，以有温度的智能化服务，做千家万户值得信赖的数字生活伙伴。世界级品牌的炼成，离不开对时代脉搏的精准把握与自我革命的勇气和魄力。“在过去的20多年中，我目睹了中国品牌的快速成长，有的已经具有强大的世界影响力。”世界品牌实验室学术委员会主席、牛津大学营销学荣誉教授斯蒂芬·沃格博士表示。在这场由AI定义的品牌新赛道上，这些上榜品牌正在各自领域实现技术突破与模式创新，不仅推动着“中国制造”向“中国品牌”的转型升级，更以集群优势彰显出中国品牌在全球价值链中的核心竞争力，成为推动世界经济发展的重要引擎。
见习记者 向金莉
图为江苏有线获奖奖牌。 刘畅/摄
图为大会现场。 受访者供图