8月20日晚，扬州市梅岭街道社区夜市灯火通明，江苏有线景区广电站创新服务模式，以“社区化服务+家庭数字生活管家”理念为核心，将广电5G、宽带及电视服务“搬进”夜市，通过沉浸式互动体验与居民面对面交流，以贴心服务拉近心与心的距离，赢得广泛好评。

　　服务走出去：

　　告别“等客来”，主动“送上门”

　　活动现场，工作人员打破传统发传单的宣传方式，主动融入居民观影、纳凉的场景，以电影话题为切入点，针对不同人群需求精准推介融合套餐。通过现场5G网速实测、套餐性价比对比，让技术参数“看得见、摸得着”；针对居民最关心的资费透明度、安装时效、老旧小区信号覆盖等问题，工作人员现场答疑，并登记意向用户3户。李女士在散步时顺路缴纳了电视费，感慨道：“大热天不用跑营业厅，这样的服务我们打心底里欢迎！”

　　问题找出来：

　　直面“痛点”，打造“触点”

　　针对“担心套餐陷阱”等痛点，江苏有线将服务延伸至社区“最后一公里”。夜市摊位不仅提供业务咨询，更提供现场办理5G卡、智能手机使用辅导、规划线路走线方案等服务。王先生表示：“工作人员用通俗易懂的语言解释套餐内容，还帮我对比了不同方案，这种透明化服务让人放心。”

　　信任建起来：

　　服务“接地气”，社区“有温度”

　　此次夜市推广不仅是业务拓展，更是服务理念的生动实践。江苏有线以“家庭数字生活管家”为定位，通过常态化社区互动，将“用户至上”融入每个细节：从耐心解答到快速响应，从技术展示到便民缴费，用实际行动诠释“服务无小事，真心换真情”。

　　未来，景区广电站将持续推进社区化服务，让优质资源下沉，让数字生活更贴心，为构建智慧社区注入温暖力量。

　　文章及图片来源：江苏有线扬州分公司

　　图为活动现场。