在江苏有线5G业务攻坚的浪潮里，一线营业员是直面市场的“排头兵”。扬州分公司开发区广电站营业员高唯，用从0到90张5G卡的突破，打了一场漂亮的营销“突围战”——这不仅是她个人业绩的跨越，更撕开了传统“等客上门”模式的口子，让大家看到：一线岗位藏着撬动市场的无限可能。

　　打破“等客上门”的困局

　　“用户不会主动敲开5G的门，得我们先递出钥匙。”这是高唯常挂在嘴边的话。过去，开发区广电站的5G业务多依赖用户上门咨询，营业员被动接单，业绩增长缓慢。面对日趋激烈的市场竞争，高唯敏锐察觉到：“守株待兔”只会错失先机，但盲目出击也不可取。

　　于是，她先给自己“充电”：把5G套餐资费表翻到卷边，逐字琢磨套餐细则；结合用户场景分类梳理——短视频达人要大流量支撑，远程办公人员需要高速稳定网络，学生家庭看重多设备兼容的组合套餐……短短几周，她就从业务办理员，变身为能精准匹配需求的“5G生活规划师”。

　　用“精准滴灌”替代“广撒网”

　　“营销不是硬推销，是帮用户算明白账。”这是高唯的制胜秘诀。她摒弃传统“广撒网”模式，摸索出“精准滴灌”服务法，让不少还在观望的用户主动下单。

　　曾有位老年用户直言“5G又贵又没用”，高唯没有急着推荐产品，而是先陪老人聊家常。聊到子女时，老人感慨“想跟家人视频又怕超流量”，高唯立刻拿出计算器：“您现在每月超流量要花200元，一年就是2400元；这款5G套餐年费才348元，但是有180G流量，视频再也不用掐时间，一年反倒省2000多！”清晰的账单让老人选择当场办理，后来还拉来小区5位老邻居一起办理5G业务。

　　个人突破背后的“团队引擎”

　　高唯的提升，离不开团队的“引擎助力”。开发区广电站的机制创新，为一线员工装上了“加速器”：改革考核办法，增设“破零奖”“增长进步奖”，不再以业务量作为唯一考核标准，让敢闯敢试的员工有了底气；推行服务进社区、上门测速等活动，让业务员走出柜台、贴近用户。一次社区服务中，高唯先是帮助居民解决Wi-Fi卡顿问题，随后顺势向大家细致讲解5G　的诸多优势，凭借专业又贴心的服务，当天就成功签下5单业务。除此之外，开发区广电站的“5G业务攻坚群”更成了“智囊团”：大家实时分享沟通方法、拆解成功案例，在“比学赶帮超”的氛围里，好想法总能快速落地。

　　从最初的无人问津到90张卡的突破，高唯的故事印证了一线员工从不是简单的执行者，更是连接市场与用户的“神经末梢”。如今，她的营销笔记成了同事们的“参考书”，越来越多营业员跟着走出柜台，在5G业务的新赛道上跑出加速度。

　　文章及图片来源：江苏有线扬州分公司

　　图为高唯（左）帮助用户办理广电业务。