“吃饭的工夫就把5G卡办好了，再也不用特意请假跑营业厅！”在江苏瑞祥化工有限公司职工食堂，车间主任李先生拿着刚办好的广电5G卡，对眼前的便民服务赞不绝口。

　　近日，江苏有线扬州分公司开发区广电站精准对接企业员工需求，由冯园副站长带队组建4人便民服务小组，把5G业务办理点“搬”进了江苏瑞祥化工有限公司的职工食堂，用午间时间为员工提供“零距离”服务。

　　考虑到企业员工工作时间固定、请假不便，服务小组特意将办理时间定在每天中午11点半至1点——这正是员工用餐休息的时段。他们带着移动办公设备、业务宣传资料和办理工具，在食堂一角快速搭建起临时服务台。为节省员工时间，小组提前做足准备：流程展板清晰展示办理步骤，申请表格预填关键信息，设备提前调试到位，让每笔业务办理时间大幅缩短。

　　服务现场，工作人员既是业务办理员，也是5G知识“科普员”。面对员工提出的5G网络覆盖、资费套餐、信号质量等疑问，他们用通俗的语言耐心解答，把专业技术知识转化为“听得懂、用得上”的实用信息，让大家在办业务的同时，也摸清了5G使用的“门道”。

　　一周时间里，这支午间服务小队交出了亮眼“成绩单”：累计办理广电5G卡58张，接待业务咨询100余人次，还顺带为员工提供了宽带升级、套餐优化等附加服务，真正把便利送到了大家心坎上。“这种上门服务太贴心了，既帮员工解决了办事难题，也让企业感受到了暖心的营商环境。”扬农化工行政部张经理说。

　　“进企业服务只是起点。”冯园副站长表示，开发区广电站始终以群众需求为导向，从社区夜场服务到企业午间专场，不断创新服务模式。接下来，他们还将继续扩大服务范围、优化服务方式，让更多企业和群众享受到便捷高效的通信服务，用实际行动践行“服务零距离，便民无时限”的承诺。

　　文章及图片来源：江苏有线扬州分公司

　　图为开发区广电站服务小组利用午休时间为企业员工办理业务。