在江苏有线扬州分公司施桥八里广电站，有这样一位“信号卫士”，辖区2400多户居民只要提起他，都忍不住称赞“有他在，信号就稳了”。二十余年扎根网格运维一线，他用脚步丈量每一条线路，守护每一户家庭的“视听时光”，他就是施桥八里广电站的网络工程师练瑞军。

　　“信号不中断、服务不打烊”，这是练瑞军从入职第一天起就牢记的准则。网格运维工作，既要顶着烈日、冒着严寒穿梭在小区楼道与乡村田间，又要精准排查线路隐患、熟练解决安装难题，辛苦与专业缺一不可。为了摸清网格内每一段线路的走向，他把辖区当成“自家院子”，反复巡查、记录，哪怕是隐蔽在墙角的接口、架在高处的光缆，都逃不过他的“火眼金睛”。为了不耽误用户使用，他总是第一个到岗、最后一个下班，周末和节假日也主动留守，“多待一会儿，说不定就能及时帮用户解决问题”是他常挂在嘴边的话。

　　有一次大年三十下午，练瑞军刚在永顺村维修完电视信号准备返程，突然听闻附近失火，他担心火势波及广电线路，立即驱车赶往现场。果然，火灾烧毁了3根入户皮线光缆。当晚正是家家户户看春晚的时刻，没有信号，便少了团圆热闹的氛围。“必须赶在春晚前修好！”练瑞军迅速联系同事支援。半小时后，众人携材料、梯子到场，并迅速分工：一组布放新光缆，一组负责熔接与信号测试。寒冬里，大家的手冻得通红，却没人停下动作。历经一个多小时的奋战，下午5点半，电视信号成功恢复，居民们纷纷为他们竖起大拇指。

　　除了运维抢修，练瑞军的高清机顶盒营销成绩也常年居公司前列。他的秘诀是“了解+服务”：他熟知广电4K高清机顶盒既操作简单、适配老年用户，还能收看扬州地方台、扬剧频道等“老人心头好”的优势，让广电机顶盒成为他们的“全天候的视听伴侣”。他更把“服务”刻进工作，坚信“用户是广电的未来”。用户忙得没空在家，会放心地把钥匙交给他，让他上门维修；老人不会操作机顶盒，他就耐心教到对方学会。这份全心全意的付出，让他赢得了用户的信任，也让营销工作水到渠成。

　　“网格虽小，装的是用户的需求。”二十年来，练瑞军就像一颗扎根一线的“星星”，在广电事业的天空中默默闪耀。他用脚步丈量责任，用汗水守护信号，在服务“最后一米”的岗位上，诠释着对广电事业的忠诚与热爱，也成为了居民心中最可靠的“定心丸”。

　　文章来源：江苏有线扬州分公司